Volvo é a 'Marca Recomendada' do ano em Portugal

Publicado por Diogo há 2 semanas

Volvo doi considerada a 'Marca Recomendada' do ano em Portugal, uma distinção foi atribuída pelo Portal da Queixa, e que premeia a relação de proximidade da marca sueca com os clientes, bem como a elevada performance mantida ao longo do último ano na plataforma.

A Volvo foi distinguida por ter sido a marca que, na categoria automóvel, que alcançou a melhor média de Índice de Satisfação ao longo do ano de 2022. O apoio prestado ao consumidor através do Portal da Queixa refletiu-se de uma forma positiva, tendo os consumidores recomendado a marca numa demonstração clara da sua satisfação pelo serviço prestado.

“Começámos há cerca de dois anos a tratar as reclamações do Portal da Queixa com especial cuidado e atenção. Ficamos muito satisfeitos pela atribuição deste prémio que é resultado deste esforço por parte da equipa de Consumer Experience da Volvo Car Portugal. Acreditamos que em cada reclamação, desabafo ou reparo há uma oportunidade de melhoria dos nossos serviços e produtos e sobretudo um cliente, uma pessoa que merece toda a nossa atenção, respeito, tempo e dedicação na resolução do que a fez chegar até ao Portal da Queixa”, sublinhou em comunicado, Aira de Mello, Consumer Experience da Volvo Car Portugal.

Recorde-se que o portal da Queixa foi lançado em 2009 e é um projeto inovador e pioneiro na Europa, que nasce da criação da start-up tecnológica - Consumers Trust. O projeto cresceu de uma forma sustentada em conjunto com os consumidores e as marcas, que consideraram ter no Portal da Queixa, um canal de excelência, possibilitando o diálogo, feedback e a partilha de experiências, com vista ao entendimento e à resolução dos pedidos.

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